2021-09-26 14:58:02 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)
2021年9月24日，由青島客運(yùn)段廣州六組值乘的Z167次列車棗莊西站放客時(shí)，車站值班員推著一輛輪椅，緩緩向列車長(zhǎng)葛國(guó)靜走來(lái)，葛車長(zhǎng)立刻迎上前了解情況，經(jīng)詢問(wèn)得知，乘坐輪椅的小朱是一名研究生，中秋在家過(guò)節(jié)時(shí)，發(fā)生車禍造成左小腿骨折，現(xiàn)需要乘車返回廣東學(xué)校，因行動(dòng)不便，所以由其父母陪同乘車，三人只買到兩張臥鋪票，不但不在同一車廂而且還沒(méi)有下鋪，請(qǐng)求列車工作人員能予以幫助。
列車長(zhǎng)葛國(guó)靜了解情況后，讓安全員周丕專先將旅客攙扶上車，開(kāi)車后協(xié)調(diào)其他旅客為小朱進(jìn)行鋪位調(diào)整，同時(shí)妥善安置了其父母的席位，并詢問(wèn)了他們下車后的相關(guān)需求，告知會(huì)提前聯(lián)系車站，協(xié)助安排他們便捷出站，隨后囑托當(dāng)班乘務(wù)員楊周花在途中進(jìn)行重點(diǎn)服務(wù)。
25日夜列車到達(dá)廣州東站，葛國(guó)靜車長(zhǎng)提前與車站取得了聯(lián)系，安排安全員協(xié)助小朱一家將行李拿到站臺(tái)，并與車站做好交接。臨別時(shí)小周一家對(duì)列車的真情服務(wù)和用心幫助表示感謝。